Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez The Olivia & Grace Boutique, chaque pièce est sélectionnée avec soin pour incarner une élégance naturelle, un confort absolu et un style intemporel. Nous voulons que vous puissiez commander en toute sérénité et que chaque achat soit une expérience agréable. Si un article ne correspond pas à vos attentes, notre procédure de retour est claire, équitable et conçue pour vous offrir une totale tranquillité d'esprit.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Ce délai vous permet d'essayer vos articles et de vous assurer qu'ils correspondent parfaitement à vos envies.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout article retourné doit répondre aux critères suivants :
- Non utilisé et non porté
- Dans son état d'origine
- Accompagné de l'ensemble de son emballage d'origine
Aucun frais de réapprovisionnement ou de traitement ne sera facturé.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@theoliviagraceboutique.com. Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que notre équipe puisse vous accompagner rapidement et vous guider dans les étapes suivantes.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour votre sécurité, nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin de garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
Échanges
Si vous souhaitez un échange plutôt qu'un remboursement, il vous suffit de le préciser dans votre e-mail lors de votre prise de contact. Les échanges sont traités sous réserve de disponibilité du produit.
Traitement des remboursements
Dès réception et vérification de l'article retourné, votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou échanges, notre équipe est à votre entière disposition.
Détails de l'entreprise
Nom de l'entreprise : The Olivia & Grace Boutique
Website : theoliviagraceboutique.com
Adresse : 2106 House Avenue, Suite 893, Cheyenne, Wyoming 82001, États-Unis
Téléphone : +1 307 4453605
E-mail : info@theoliviagraceboutique.com
Heures du service client :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 17h00 | Samedi et dimanche : 9h00 – 16h00
Délai moyen de réponse : sous 12 heures