FAQ
Questions fréquentes
Qu'est-ce que The Olivia & Grace Boutique ?
The Olivia & Grace Boutique est une marque de mode féminine et intemporelle, pensée pour les femmes qui apprécient des pièces élégantes, confortables et raffinées pour chaque jour. Nos collections sont sélectionnées avec soin pour offrir un style naturel et accessible.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucun montant minimum ni condition particulière n'est requis.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, du lundi au samedi. Dans la plupart des cas, votre commande arrive sous 4 à 9 jours ouvrables au total. Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers une sélection de pays. Les délais peuvent varier selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception. Contactez-nous simplement à info@theoliviagraceboutique.com et notre équipe vous accompagnera dans la procédure.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables. Selon votre banque ou prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, les échanges sont possibles. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à info@theoliviagraceboutique.com et nous vous proposerons les options disponibles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Apple Pay, Mastercard et Visa. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée grâce au chiffrement SSL.
Mes informations personnelles et bancaires sont-elles protégées ?
Tout à fait. La protection de vos données est une priorité. The Olivia & Grace Boutique ne conserve aucune information bancaire sensible et toutes les transactions sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés et reconnus.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Consultez d'abord le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'envoi et que votre commande n'est toujours pas arrivée, contactez-nous à info@theoliviagraceboutique.com et nous ferons le nécessaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, des modifications ou une annulation peuvent encore être possibles. Contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner. Envoyez-nous un message à info@theoliviagraceboutique.com et nous serons ravis de vous aider.
Détails de l'entreprise
Nom de l'entreprise : The Olivia & Grace Boutique
Website : theoliviagraceboutique.com
Adresse : 2106 House Avenue, Suite 893, Cheyenne, Wyoming 82001, États-Unis
Téléphone : +1 307 4453605
E-mail : info@theoliviagraceboutique.com
Heures du service client :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 17h00 | Samedi et dimanche : 9h00 – 16h00
Délai moyen de réponse : sous 12 heures